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[영국] 긴급출동서비스업체 RAC, 갱신고지 규정을 준수하지 않아 100만명의 고객에게 환불 직면
기사입력: 2018/04/09 [23:08] 월드스타
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김지하 기자

영국 긴급출동서비스업체 RAC에 따르면 계약의 갱신고지 규정을 준수하지 않아 100만명의 고객에게 환불해야 할 것으로 전망된다.

RCA의 경우 1차 연도에는 많이 할인된 금액으로 계약해 소비자가 가입하도록 유도하고, 2차 연도에 요금을 급격하게 올리는 방식의 마케팅을 진행하고 있어 소비자의 불만이 거센 편이다.

2017년 금융행위규제청(FCA)은 기업들이 소비자에게 미리 전년도 요금과 갱신된 요금을 고객에게 고지하도록 제도를 도입했다.

 

 

 

 

 

 

 



▲금융행위규제청(FCA) 로고

 

김지하 기자 wsnews@daum.net

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